1.办理退休业务时，不知道该去哪个窗口，咨询之前办过退休业务的工作人员，不在岗位，正在聊天，询问时皱眉黑脸手插裤兜态度差，直接推诿让去23号窗口； 2.23号窗口工作人员不在岗。两点五十左右到达大厅，等待将近半个小时工作人员姗姗来迟，办理只需要十分钟左右，但是等待这么久没有道歉的意识，态度强硬，不求笑脸相迎，面对已经退休的大姐，最起码的礼貌都没有，多次打断询问； 3.找不到窗口工作人员时，问询周边几个工作人员以及应该是主任的工作人员都回答不知道，等等吧，并没有进行电话联系等，直到我去门口导台扫码要投诉时才听到打电话； 4.窗口监督牌二维码多次扫码均显示错误，群众的监督权不是形同虚设吗。 如果是大厅办理业务的群众比较多，工作量大，工作人员态度不好我们可以理解，但是没有排队群众甚至都没有工作人员时，我觉得有必要加强工作人员服务意识，提高道德素质以及对一次性告知制度和考勤制度的培训。