大家上午好！非常高兴大家能来参加今天的新闻发布会。我谨代表苏尼特右旗政务服务局向一直以来关心支持我旗政务服务工作的各界朋友表示衷心的感谢！下面我为大家介绍一下“蒙速办·帮您办”、“蒙速办·一次办”“蒙速办·掌上办”相关工作。

　　关于“蒙速办·帮您办”工作

　　为进一步深化“放管服”改革，有效破解项目审批瓶颈，实现审批部门与申请人之间的无缝对接，推动项目审批提速增效，自治区在年初出台了“蒙速办·帮您办”工作实施方案。

　　“蒙速办·帮您办”是依托各级政务服务大厅，由代办员为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、协办帮办等无偿服务，有效整合资源，优化审批流程，变“企业跑”为“政府跑”，提升审批服务效能，推动项目早立项、早开工、早投产。

　　3月23日，我旗出台《苏尼特右旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》，公布了代办事项，并实行动态调整；设置了服务专窗，提供无偿服务；组建了专业队伍，制定了联审机制；在政务服务大厅“综合窗口”提供一站式集成服务，按照“需求导向、免费服务、联动高效、依法合规”的原则，由申请人自愿申请，为其提供建设项目审批全流程“代办帮办”服务。

　　关于“蒙速办·一次办”工作

　　“一件事一次办”通俗地讲就是将企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”。实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次联办、一次办成”闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务。

　　“一件事一次办”是全面贯彻落实国家、自治区关于深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，是以方便企业、群众“好办事、办好事”为目的，以企业、群众办成“一件事”为着力点，实现政务服务事项全流程标准化办理，推动营商环境持续优化、群众获得感满意度持续提升，助力全旗经济高质量发展。

　　3月22日，我旗印发《苏尼特右旗全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案》。对方案中涉及的5项主要任务细化分解，一是统一梳理事项清单，我局组织涉及“一件事一次办”的相关部门开展集中办公，对涉及我旗的100项“一次办”清单进行梳理。统一优化再造办事流程，梳理办理环节、精简材料、归并流程、压缩时限。通过集中办公，消防救援大队、城市执法管理局、市场监督管理局、农科局、卫健委、烟草专卖局、住房公积金等7个部门对办理时限进行了压缩，共删减材料7项。二是编制统一的办事指南，统一形成流程图，统一编制发布办事指南，最大化便利企业群众查询办理。目前可以通过内蒙古政务服务网苏尼特右旗站点“一件事一次办”专栏、“蒙速办”移动端、政务服务大厅公示牌等线上线下多种形式“一次告知”。三是统一设置线下综合窗口，变“跑多头”为“找一窗”。全面推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”的工作模式。目前已设立3个“蒙速办·一次办”窗口。四是统一设置线上专栏，提供网上办事查询服务，目前我局已将办事指南和办理流程全部上传到内蒙古政务服务网苏尼特右旗站点和“蒙速办”移动端线上“一次办”专栏。五是统一组建专业队伍，对“一次办”事项办理实行专人全流程跟踪服务，组织专人负责咨询导办、收件与受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。目前设置咨询导办人员2名、窗口办理人员2名。

　　下一步我局准备从三个方面继续推进“一件事一次办”工作。一是开展综合培训，加快推进一件事一次办，加强窗口人员业务培训，提升服务效能，努力做到一次性告知、一次性办证、一站式服务，让企业群众享受到最快捷、最贴心的服务。二是计划将“一次办”延伸到苏木乡镇（街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务代办点，对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。三是加大宣传力度，采取多种形式进行宣传推广扩大知晓率。

　　关于“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”工作

　　“蒙速办·掌上办”作为内蒙古政务服务数字化转型的重要实践成果，是指由自治区政府统筹规划，盟市、旗县共建共用的移动政务服务平台，包含移动端应用及小程序。“蒙速办”APP还提供多项便民服务，让群众足不出户尽享生活便利。企业群众可通过下载“蒙速办”APP或者登录微信、支付宝小程序，按照不同的政务服务事项，提供24小时“掌上”政务服务，大大减轻到窗口“跑腿”办事的负担。

　　为全面提升我旗网上政务服务效能，实现政务服务事项从“掌上可查”到“掌上可办”，我旗依托全区一体化在线政务服务平台和自治区“蒙速办”APP，紧紧围绕群众和企业办事的堵点痛点难点，构建一网受理、数据共享、协同办理、方便快捷、综合管理为一体的“蒙速办·一网办·掌上办”服务体系，实现政务服务网上可办、网上易办、网上好办。

　　依据《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·掌上办”工作实施方案》，梳理出应该由我旗负责接入的事项有供热、供水查询、缴费；公交站点查询、扫码乘车；医院就医预约登记等事项。4月15日我局下发《关于推进“蒙速办·掌上办”高频事项接入工作的通知》，并建立周报机制。5月24日下发《苏尼特右旗全面推进“蒙速办·掌上办”高频事项接入的补充通知》，强化周报机制，严守开发标准。截至目前，蒙医院预约挂号、查询功能已经可以使用，旗医院预约挂号功能正在开发中。供水方面，水费缴纳已经实现掌上办理，自来水公司正在推广使用。供暖方面，住建局正在协调两家热力公司开发缴费软件并接入“蒙速办”，预计6月15日前完成。公交站点查询方面，旗交通局已将我旗公交查询接入“车来了”APP，现已完成接入，广大群众已经可以使用车来了查询公交到站时间。

　　下一步我局将持续推进便民软件的开发推广工作，与各行业主管部门加强沟通，确保蒙医院、旗医院挂号预约事项，水费查缴、暖气查缴、公交查询等事项在6月底前所有功能开发完成，在全旗范围内推广使用，并接入“蒙速办”APP。

　　杜飚同志做发布后，媒体朋友们进行提问。

　　旗人民政府门户网站工作人员提问两个问题，分别是“蒙速办·帮您办”服务范围是什么？和那老百姓如何办理“一件事一次办”业务呢？旗政务服务局副局长郑廷同志做回答如下：

　　问题一：“蒙速办·帮您办”服务范围是什么？

　　代办帮办项目包括旗人民政府确定的重点投资建设项目、招商引资的重大项目和科技创新类、国家鼓励类等投资建设项目。

　　问题二：那老百姓如何办理“一件事一次办”业务呢？

　　首先老百姓可以通过内蒙古政务服务网苏尼特右旗站点和“蒙速办”移动端线上“一次办”专栏看到办事指南和办理流程，然后到我们政务服务大厅的“蒙速办·一次办”窗口就可以进行办理了。

　　旗融媒体中心工作人员提问三个问题，分别是：我们将如何推动部门协同联动，提供高效优质的服务？、如何兼顾老年人和视障听障群众办业务需求？和我旗居民现在使用“蒙速办”具体能干什么？旗政务服务局副局长郑廷同志和林岩同志做回答如下：

　　问题三：我们将如何推动部门协同联动，提供高效优质的服务？

　　建设项目审批程序多，涉及部门广，因此只有各相关部门协同推进，才能提高服务质量和效率。为强化部门联动，一是要“统筹协调办理”。一家牵头、并联审批、限时办结，开展会商联审，推动审批各环节、各事项并联进行。二是要“拓展服务方式”。在旗政务大厅、朱日和镇便民大厅、乌日根塔拉镇便民大厅、工业园区管委会设立“帮您办”窗口，线上依托工程建设项目审批管理系统，推进部门间业务协同，进度跟踪、超时报警。依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端,为申请人提供咨询、指导、协调和领办等免费服务。三是要“强化监督考评”。建立代办帮办服务评价制度，利用全区政务服务“好差评”系统，主动接受申请人监督评价。“帮您办”代办帮办服务完成后填写“帮您办”代办帮办服务评价表，由政务服务局汇总，将结果报送组织部，作为评优评先依据运用。

　　问题四：如何兼顾老年人和视障听障群众办业务需求？

　　针对兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，我们采取必要的线下补充手段。政务服务大厅设置无障碍通道，提供各种便民设备，配备2名导办人员有针对性地对“一件事一次办”提供人工指导和服务。

　　问题五：我旗居民现在使用“蒙速办”具体能干什么？

　　现在“蒙速办”已上线500多项应用服务，提供16类电子证照的查询、认领服务，为下一步企业群众在各类办事环节及不同场景中的扫码亮证提供支撑，只需要一次实名认证，即可随时随地一键查询相关信息，比如查询医保收支明细、确认养老金是否按时发放等“社保医保服务”。

　　目前“蒙速办”APP为企业群众提供16项交管服务和7项便民服务，包含了公积金查询、换领驾驶证、交通罚款缴纳、司法公证等32项高频事项，让群众足不出户尽享生活便利。同时支持健康卡、社保卡、驾驶证、行驶证、结婚证、出生医学证明、营业执照等8类电子证照的一键关联，服务范围涉及政务办事、社会保障、教育医疗、交通出行、便民生活等多个领域。现在我旗公交线路、位置实时查询已上线蒙速办，只需打开“蒙速办”，点击下方便民栏目，然后在搜索框中搜索锡林郭勒盟公交即可查询。