为切实提高12345政务服务便民热线工单办理效率，提升热线工单解决率、满意率、响应率和办结率，4月11日上午，苏尼特右旗12345政务服务便民热线调度会议在旗政府召开，旗政府办主任周冠男主持会议、政务服务局局长乌仁图雅剖析分析全旗12345政务服务便民热线工作当中存在的问题。为进一步提高工作质效，对每个职能部门和苏木镇的工单答复和提供佐证材料做了详细的强调，并指出一要强化工作对接，就未办结工单办理中的疑点难点问题多探讨沟通形成工作合力，共同推动未办结工单尽早清零。二要提升工单办理效率，存在未办结工单的诉求承办单位要强化组织领导，建立工作台账，逐一研究协调解决，提高热线工单办理质效。三要紧盯“四率”目标，要严格落实“严真细实快”的工作要求，以更高的思想站位、更严的工作标准、更实的工作作风盯紧任务目标，全力以赴推动12345热线工单办理提速增效。住建局、赛汉镇、卫健委、自然资源局、交通局、给排水公司等各承办单位分管领导参加会议。

会上，各承办单位分管领导逐一汇报近期疑难工单处办情况，并逐件分析研判、梳理剖析、细化原因、查找工单办理难点问题，积极寻求解决方法，并就下一步工作任务进行安排部署。

最后，旗政府办主任周冠男总结:一是要在加强工单办理质效的基础上，进一步加快工单处办进度。二是深刻查摆工作中的短板弱项，要坚持问题导向、质效并重、深挖根源、采取措施、统筹推进的原则。

下一步，12345政务服务便民热线将进一步增强责任意识，聚焦重点，狠抓落实，针对群众关注的热点、难点问题，坚持“严真细实快”的工作原则，第一时间精准施策，确保群众诉求件件有着落、事事有落实，不断提高诉求办理质效，切实提升群众的满意度。