典型案例一：

群众反映的问题：4月1日苏尼特右旗爱国卫生服务中心接到12345便民热线下派工单，群众反映的问题是锡林路东侧铁路围栏两旁以及周边地区，白色垃圾遍地，希望相关部门对这些区域进行清理，并建立责任区不定期进行清理。

职能部门办理情况：12345工作人员接到群众诉求后，立刻联系群众了解情况，已将相关情况反馈至苏尼特右旗爱国卫生服务中心，中心4月5日集结组织人员，4月6日联合政府职能部门针对白色垃圾进行清理专项活动。参与单位有政府办、住建局、城管局、赛汉镇政府、卫健委、环卫公司等单位共计50余人，活动清理范围为废品收购站往南100米，沿铁路沿线往南延伸1000米。4月6日职能部门对白色垃圾进行清理分类，并集中处理，达到无公害的成效。中心还设立了责任区，使该地区得到常态化的治理和长效管护。并与反映问题的群众进行沟通，群众表示满意。

12345热线人员经回访：群众非常感谢12345热线服务，对职能部门的处理表示非常满意。